Как психологу перестать терять клиентов в переписках, даже если вы ненавидите продавать и чувствуете себя навязчивым
Работает, даже если вы думаете, что продажи - это «не моё» и при слове «дожим» вам хочется закрыть этот текст.
Смотрите, если вам нравится часами переписываться в директе, получать «я подумаю» и ждать ответа, который никогда не придёт — не читайте дальше.
Но если вы устали тратить вечера на переписки, которые заканчиваются тишиной.
И хотите, чтобы люди сами приходили к решению купить - без вашего навязывания, давления и неловких «ну что, вы определились?»
То прочитайте этот текст. Медленно. Каждое слово. Каждый смайлик 🦊
Знакомо?
Вам пишет человек. Вы чувствуете - о, живой, тёплый, задаёт вопросы.
Вы вкладываетесь. Объясняете. Рассказываете, как работает ваш подход. Почему это поможет. Что будет на сессиях.
Отвечаете подробно, от ♥️ - потому что реально хотите помочь.
А в ответ: «Спасибо, мне нужно подумать» 🦗(сверчки)
Или ещё хуже - просто тишина. Человек прочитал и исчез. Как будто вас и не было.
И вы сидите с ощущением: «Я что, навязываюсь? Может, я плохо объяснила? Может, нужно было по-другому написать?»
А на следующий день - новая заявка. И всё сначала. Те же объяснения. Та же надежда. То же 🤦♂️
Я знаю это чувство. Потому что жил в нём.
За 14 лет работы с клиентами через переписки я прошёл весь путь.
От «напишу ему подробнее, может поймёт» до «может мне вообще не стоит этим заниматься».
Были моменты, когда я тратил по 2-3 часа в день на переписки и получал ноль оплат. Ноль. При том, что люди писали сами.
И самое обидное — я видел, что мой продукт работает. Клиенты, которые доходили до покупки, получали результаты. Но 90% отваливались ещё в переписке.
Я думал: «Надо лучше объяснять. Подробнее. Убедительнее».
Я ошибался.
Проблема не в том, КАК вы пишете. А в том, ЧТО слышит клиент.
Вы пишете: «На терапии мы работаем с глубинными убеждениями, которые формируют ваши автоматические реакции».
Клиент слышит: «Что-то сложное. Непонятно. Сколько стоит?»
Вы пишете: «Мой подход сочетает КПТ с элементами схема-терапии, что позволяет работать на уровне ранних дезадаптивных схем».
Клиент слышит: 🤖💤 (засыпает)
И это не потому что вы плохо формулируете.
Это потому что вы слишком хорошо разбираетесь в своей теме.
В психологии есть термин - Curse of Knowledge, проклятие знания. Когда вы знаете что-то настолько глубоко, что физически не можете представить, как это - не знать.
Вы стучите мелодию по столу и слышите у себя в голове полноценную песню. А клиент слышит просто стук. И уходит.
Каждая ваша переписка — это разговор на двух разных языках. Вы говорите на языке эксперта. Клиент живёт на языке боли.
И чем больше вы стараетесь объяснить - тем шире разрыв.
А теперь представьте другую картину.
Вам написал человек в Телеграм. Или в Инсту.
Но вместо вас ему отвечает ассистент, который:
- Не объясняет ваш метод. А задаёт вопросы и слушает.
- Слышит, что РЕАЛЬНО стоит за словами «мне нужно подумать» (потому что для него это математика, а не гадание).
- Говорит с клиентом на ЕГО языке. Не вашими терминами, а его словами, его болью, его ситуацией.
- Отвечает в 3 ночи, в выходной, пока вы спите, гуляете с детьми или принимаете 🛀
- Не выгорает. Не чувствует неловкость. Не «забывает написать».
И утром вы открываете телефон, а там оплата. Или две. Без вашего участия в переписке.
Не фантазия. Не «когда-нибудь». Сейчас.
«Зуши, и ты туда же? Очередной бот?»
Понимаю скепсис. Я сам видел этих ботов. Которые отвечают как робот-пылесос: по кругу и мимо.
Но вот в чём фишка.
Мой ассистент не придумывает ответы из головы. Он работает по сценарию, который я оттачивал 14 лет и 7 971 оплату.
